Caso você rio-pretense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Rio Preto da Eva. A entidade auxilia na defesa do consumidor rio-pretense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Rio Preto da Eva é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Rio Preto da Eva desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Rio Preto da Eva / AM
A cidade de Rio Preto da Eva fica localizado na região Norte, no estado do Amazonas. Os cidadãos rio-pretenses dispõe do PROCON Rio Preto da Eva como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 32.001 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Rio Preto da Eva, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo rio-pretense necessita muito dos serviços do PROCON Rio Preto da Eva, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Rio Preto da Eva, o PROCON AM possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Rio Preto da Eva, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Rio Preto da Eva
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Rio Preto da Eva é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores rio-pretense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Rio Preto da Eva / AM. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AM em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Rio Preto da Eva pela internet
Algumas agências do PROCON AM possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Rio Preto da Eva oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON rio-pretense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.am.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AM também possui a central de atendimento telefônico que atende à Rio Preto da Eva, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Rio Preto da Eva
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Rio Preto da Eva, o consumidor rio-pretense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AM exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Rio Preto da Eva
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Rio Preto da Eva. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)