Procon Alto Santo – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone

Caso você alto-santense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Alto Santo. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor alto-santense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Alto Santo é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Alto Santo desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Alto Santo
PROCON Alto Santo

O que é o PROCON Alto Santo / CE

O município de Alto Santo fica localizado na região Nordeste, no estado do Ceará. Os cidadãos alto-santenses dispõe do PROCON Alto Santo como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 16.976 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Alto Santo, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Alto Santo

A população alto-santense necessita muito dos serviços do PROCON Alto Santo, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,4 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Alto Santo, o PROCON CE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Alto Santo, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Alto Santo

PROCON Alto Santo

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Alto Santo é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores alto-santense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Alto Santo / CE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON CE em outras cidades:

  • Procon Chaval – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Tururu – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Tarrafas – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Brejo Santo – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Icapuí – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Milagres – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Várzea Alegre – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Fortaleza – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Acaraú – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Procon Ererê – CE: Atendimento, Reclamação, Telefone
  • Como registrar uma reclamação no PROCON Alto Santo pela internet

    Algumas agências do PROCON CE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Alto Santo oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON alto-santense pela internet.

    1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ce.gov.br/.
    2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
    3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
    4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
    5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

    Algumas unidades do PROCON CE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Alto Santo, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

    Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Alto Santo

    Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Alto Santo, o consumidor alto-santense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

    Documentos Necessários
    Documentos Necessários

    A maioria das unidades do Procon CE exige cópias e originais dos documentos abaixo:

    • RG
    • CPF
    • Contrato
    • Ordem de serviço (caso seja conserto)
    • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
    • Nota Fiscal

    Principais Reclamações no Procon Alto Santo

    Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Alto Santo. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

    1. Telefonia celular
    2. Telefonia fixa
    3. Cartão de crédito
    4. TV por assinatura
    5. Banco comercial
    6. Aparelho celular
    7. Energia elétrica
    8. Financeira
    9. Móveis
    10. Internet (serviços)
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