Caso você angatubense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Angatuba. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor angatubense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Angatuba é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Angatuba desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Angatuba / SP
O município de Angatuba fica localizado na região Sudeste, no estado de São Paulo. Os cidadãos angatubenses dispõe do PROCON Angatuba como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 24.634 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Angatuba, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo angatubense necessita muito dos serviços do PROCON Angatuba, já que a renda per capita no município é de apenas 2.3 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Angatuba, o PROCON SP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Angatuba, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Angatuba
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Angatuba é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores angatubense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Angatuba / SP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SP em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Angatuba pela internet
Algumas agências do PROCON SP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Angatuba oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON angatubense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sp.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Angatuba, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Angatuba
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Angatuba, o consumidor angatubense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SP exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Angatuba
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Angatuba. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)