Caso você brotense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Brotas de Macaúbas. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor brotense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Brotas de Macaúbas é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Brotas de Macaúbas desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Brotas de Macaúbas / BA
A cidade de Brotas de Macaúbas fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos brotenses dispõe do PROCON Brotas de Macaúbas como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 10.974 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Brotas de Macaúbas, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população brotense necessita muito dos serviços do PROCON Brotas de Macaúbas, já que a renda per capita no município é de apenas 1.9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Brotas de Macaúbas, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Brotas de Macaúbas, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Brotas de Macaúbas
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Brotas de Macaúbas é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores brotense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Brotas de Macaúbas / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Brotas de Macaúbas pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Brotas de Macaúbas oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON brotense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Brotas de Macaúbas, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Brotas de Macaúbas
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Brotas de Macaúbas, o consumidor brotense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Brotas de Macaúbas
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Brotas de Macaúbas. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)