Caso você cabense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cabo de Santo Agostinho. O órgão auxilia na defesa do consumidor cabense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Cabo de Santo Agostinho é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Cabo de Santo Agostinho desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cabo de Santo Agostinho / PE
A cidade de Cabo de Santo Agostinho fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos cabenses dispõe do PROCON Cabo de Santo Agostinho como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 204.653 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cabo de Santo Agostinho, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo cabense necessita muito dos serviços do PROCON Cabo de Santo Agostinho, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cabo de Santo Agostinho, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Cabo de Santo Agostinho, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cabo de Santo Agostinho
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cabo de Santo Agostinho é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cabense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cabo de Santo Agostinho / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cabo de Santo Agostinho pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cabo de Santo Agostinho oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cabense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cabo de Santo Agostinho, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cabo de Santo Agostinho
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cabo de Santo Agostinho, o consumidor cabense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cabo de Santo Agostinho
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cabo de Santo Agostinho. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)