Se você cocalalvense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cocal dos Alves. O PROCON auxilia na defesa do consumidor cocalalvense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Cocal dos Alves é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Cocal dos Alves desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cocal dos Alves / PI
A cidade de Cocal dos Alves fica localizado na região Nordeste, no estado do Piauí. Os cidadãos cocalalvenses dispõe do PROCON Cocal dos Alves como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.054 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cocal dos Alves, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população cocalalvense necessita muito dos serviços do PROCON Cocal dos Alves, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cocal dos Alves, o PROCON PI possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Cocal dos Alves, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cocal dos Alves
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cocal dos Alves é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cocalalvense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cocal dos Alves / PI. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PI em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cocal dos Alves pela internet
Algumas agências do PROCON PI possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cocal dos Alves oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cocalalvense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pi.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PI também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cocal dos Alves, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cocal dos Alves
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cocal dos Alves, o consumidor cocalalvense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PI exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cocal dos Alves
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cocal dos Alves. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)