Caso você estrelense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Estrela do Indaiá. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor estrelense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Estrela do Indaiá é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Estrela do Indaiá desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Estrela do Indaiá / MG
A cidade de Estrela do Indaiá fica localizado na região Sudeste, no estado de Minas Gerais. Os cidadãos estrelenses dispõe do PROCON Estrela do Indaiá como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.981 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Estrela do Indaiá, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo estrelense necessita muito dos serviços do PROCON Estrela do Indaiá, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Estrela do Indaiá, o PROCON MG possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Estrela do Indaiá, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Estrela do Indaiá
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Estrela do Indaiá é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores estrelense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Estrela do Indaiá / MG. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MG em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Estrela do Indaiá pela internet
Algumas agências do PROCON MG possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Estrela do Indaiá oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON estrelense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mg.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MG também possui a central de atendimento telefônico que atende à Estrela do Indaiá, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Estrela do Indaiá
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Estrela do Indaiá, o consumidor estrelense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MG exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Estrela do Indaiá
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Estrela do Indaiá. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)