Caso você lajense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Laje do Muriaé. O PROCON auxilia na defesa do consumidor lajense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Laje do Muriaé é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Laje do Muriaé desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Laje do Muriaé / RJ
O município de Laje do Muriaé fica localizado na região Sudeste, no estado do Rio de Janeiro. Os cidadãos lajenses dispõe do PROCON Laje do Muriaé como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.217 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Laje do Muriaé, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lajense necessita muito dos serviços do PROCON Laje do Muriaé, já que a renda per capita no município é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Laje do Muriaé, o PROCON RJ possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Laje do Muriaé, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Laje do Muriaé
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Laje do Muriaé é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lajense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Laje do Muriaé / RJ. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RJ em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Laje do Muriaé pela internet
Algumas agências do PROCON RJ possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Laje do Muriaé oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lajense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rj.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RJ também possui a central de atendimento telefônico que atende à Laje do Muriaé, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Laje do Muriaé
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Laje do Muriaé, o consumidor lajense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RJ exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Laje do Muriaé
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Laje do Muriaé. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)