Se você lajeadense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Lajeado Novo. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor lajeadense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Lajeado Novo é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Lajeado Novo desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Lajeado Novo / MA
A cidade de Lajeado Novo fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos lajeadenses dispõe do PROCON Lajeado Novo como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.489 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Lajeado Novo, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lajeadense necessita muito dos serviços do PROCON Lajeado Novo, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Lajeado Novo, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Lajeado Novo, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Lajeado Novo
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Lajeado Novo é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lajeadense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Lajeado Novo / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Lajeado Novo pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Lajeado Novo oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lajeadense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Lajeado Novo, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Lajeado Novo
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Lajeado Novo, o consumidor lajeadense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Lajeado Novo
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Lajeado Novo. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)