Se você nazareno foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nazaré da Mata. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor nazareno a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Nazaré da Mata é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Nazaré da Mata desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nazaré da Mata / PE
A cidade de Nazaré da Mata fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos nazarenos dispõe do PROCON Nazaré da Mata como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 32.280 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nazaré da Mata, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população nazareno necessita muito dos serviços do PROCON Nazaré da Mata, já que a renda per capita no município é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nazaré da Mata, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Nazaré da Mata, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nazaré da Mata
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nazaré da Mata é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores nazareno são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nazaré da Mata / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nazaré da Mata pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nazaré da Mata oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON nazareno pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nazaré da Mata, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nazaré da Mata
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nazaré da Mata, o consumidor nazareno deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nazaré da Mata
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nazaré da Mata. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)