Se você canariense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Pedro Canário. O PROCON auxilia na defesa do consumidor canariense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Pedro Canário é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Pedro Canário desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Pedro Canário / ES
Pedro Canário fica localizado na região Sudeste, no estado do Espírito Santo. Os cidadãos canarienses dispõe do PROCON Pedro Canário como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 26.537 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Pedro Canário, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo canariense necessita muito dos serviços do PROCON Pedro Canário, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Pedro Canário, o PROCON ES possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Pedro Canário, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Pedro Canário
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Pedro Canário é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores canariense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Pedro Canário / ES. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON ES em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Pedro Canário pela internet
Algumas agências do PROCON ES possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Pedro Canário oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON canariense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.es.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON ES também possui a central de atendimento telefônico que atende à Pedro Canário, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Pedro Canário
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Pedro Canário, o consumidor canariense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon ES exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Pedro Canário
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Pedro Canário. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)