Caso você placidiano foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Plácido de Castro. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor placidiano a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Plácido de Castro é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Plácido de Castro desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Plácido de Castro / AC
A cidade de Plácido de Castro fica localizado na região Norte, no estado do Acre. Os cidadãos placidianos dispõe do PROCON Plácido de Castro como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 18.510 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Plácido de Castro, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população placidiano necessita muito dos serviços do PROCON Plácido de Castro, já que a renda per capita no município é de apenas 1,8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Plácido de Castro, o PROCON AC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Plácido de Castro, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Plácido de Castro
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Plácido de Castro é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores placidiano são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Plácido de Castro / AC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Plácido de Castro pela internet
Algumas agências do PROCON AC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Plácido de Castro oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON placidiano pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ac.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Plácido de Castro, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Plácido de Castro
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Plácido de Castro, o consumidor placidiano deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Plácido de Castro
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Plácido de Castro. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)