Se você pedra-pretense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Planalto da Serra. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor pedra-pretense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Planalto da Serra é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Planalto da Serra desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Planalto da Serra / MT
Planalto da Serra fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Mato Grosso. Os cidadãos pedra-pretenses dispõe do PROCON Planalto da Serra como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 2.604 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Planalto da Serra, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo pedra-pretense necessita muito dos serviços do PROCON Planalto da Serra, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Planalto da Serra, o PROCON MT possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Planalto da Serra, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Planalto da Serra
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Planalto da Serra é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores pedra-pretense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Planalto da Serra / MT. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MT em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Planalto da Serra pela internet
Algumas agências do PROCON MT possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Planalto da Serra oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON pedra-pretense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mt.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MT também possui a central de atendimento telefônico que atende à Planalto da Serra, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Planalto da Serra
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Planalto da Serra, o consumidor pedra-pretense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MT exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Planalto da Serra
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Planalto da Serra. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)