Caso você porto-manguense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Porto do Mangue. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor porto-manguense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Porto do Mangue é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Porto do Mangue desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Porto do Mangue / RN
O município de Porto do Mangue fica localizado na região Nordeste, no estado do Rio Grande do Norte. Os cidadãos porto-manguenses dispõe do PROCON Porto do Mangue como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.789 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Porto do Mangue, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo porto-manguense necessita muito dos serviços do PROCON Porto do Mangue, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Porto do Mangue, o PROCON RN possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Porto do Mangue, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto do Mangue
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Porto do Mangue é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores porto-manguense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Porto do Mangue / RN. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RN em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Porto do Mangue pela internet
Algumas agências do PROCON RN possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Porto do Mangue oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON porto-manguense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rn.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RN também possui a central de atendimento telefônico que atende à Porto do Mangue, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Porto do Mangue
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Porto do Mangue, o consumidor porto-manguense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RN exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Porto do Mangue
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Porto do Mangue. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)