Se você riacho-cruzense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Riacho da Cruz. O órgão auxilia na defesa do consumidor riacho-cruzense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Riacho da Cruz é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Riacho da Cruz desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Riacho da Cruz / RN
Riacho da Cruz fica localizado na região Nordeste, no estado do Rio Grande do Norte. Os cidadãos riacho-cruzenses dispõe do PROCON Riacho da Cruz como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 3.566 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Riacho da Cruz, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população riacho-cruzense necessita muito dos serviços do PROCON Riacho da Cruz, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Riacho da Cruz, o PROCON RN possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Riacho da Cruz, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Riacho da Cruz
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Riacho da Cruz é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores riacho-cruzense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Riacho da Cruz / RN. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RN em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Riacho da Cruz pela internet
Algumas agências do PROCON RN possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Riacho da Cruz oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON riacho-cruzense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rn.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RN também possui a central de atendimento telefônico que atende à Riacho da Cruz, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Riacho da Cruz
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Riacho da Cruz, o consumidor riacho-cruzense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RN exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Riacho da Cruz
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Riacho da Cruz. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)