Se você rio-grandense-da-serra foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Rio Grande da Serra. A entidade auxilia na defesa do consumidor rio-grandense-da-serra a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Rio Grande da Serra é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Rio Grande da Serra desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Rio Grande da Serra / SP
A cidade de Rio Grande da Serra fica localizado na região Sudeste, no estado de São Paulo. Os cidadãos rio-grandense-da-serras dispõe do PROCON Rio Grande da Serra como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 49.408 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Rio Grande da Serra, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população rio-grandense-da-serra necessita muito dos serviços do PROCON Rio Grande da Serra, já que a renda per capita na cidade é de apenas 3.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Rio Grande da Serra, o PROCON SP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Rio Grande da Serra, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Rio Grande da Serra
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Rio Grande da Serra é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores rio-grandense-da-serra são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Rio Grande da Serra / SP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SP em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Rio Grande da Serra pela internet
Algumas agências do PROCON SP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Rio Grande da Serra oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON rio-grandense-da-serra pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sp.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Rio Grande da Serra, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Rio Grande da Serra
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Rio Grande da Serra, o consumidor rio-grandense-da-serra deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SP exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Rio Grande da Serra
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Rio Grande da Serra. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)