Se você rodriguesalvense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Rodrigues Alves. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor rodriguesalvense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Rodrigues Alves é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Rodrigues Alves desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Rodrigues Alves / AC
O município de Rodrigues Alves fica localizado na região Norte, no estado do Acre. Os cidadãos rodriguesalvenses dispõe do PROCON Rodrigues Alves como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 17.945 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Rodrigues Alves, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população rodriguesalvense necessita muito dos serviços do PROCON Rodrigues Alves, já que a renda per capita no município é de apenas 2,1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Rodrigues Alves, o PROCON AC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Rodrigues Alves, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Rodrigues Alves
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Rodrigues Alves é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores rodriguesalvense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Rodrigues Alves / AC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Rodrigues Alves pela internet
Algumas agências do PROCON AC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Rodrigues Alves oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON rodriguesalvense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ac.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Rodrigues Alves, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Rodrigues Alves
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Rodrigues Alves, o consumidor rodriguesalvense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Rodrigues Alves
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Rodrigues Alves. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)