Se você filomense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Filomena. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor filomense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Santa Filomena é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Filomena desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Filomena / PI
A cidade de Santa Filomena fica localizado na região Nordeste, no estado do Piauí. Os cidadãos filomenses dispõe do PROCON Santa Filomena como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.156 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Filomena, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população filomense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Filomena, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Filomena, o PROCON PI possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Santa Filomena, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Filomena
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Filomena é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores filomense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Filomena / PI. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PI em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Filomena pela internet
Algumas agências do PROCON PI possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Filomena oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON filomense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pi.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PI também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Filomena, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Filomena
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Filomena, o consumidor filomense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PI exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Filomena
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Filomena. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)