Se você santa-luziense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Luzia do Itanhy. O PROCON auxilia na defesa do consumidor santa-luziense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Santa Luzia do Itanhy é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Santa Luzia do Itanhy desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Luzia do Itanhy / SE
Santa Luzia do Itanhy fica localizado na região Nordeste, no estado de Sergipe. Os cidadãos santa-luzienses dispõe do PROCON Santa Luzia do Itanhy como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 14.034 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Luzia do Itanhy, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população santa-luziense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Luzia do Itanhy, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2,1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Luzia do Itanhy, o PROCON SE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Santa Luzia do Itanhy, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Luzia do Itanhy
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Luzia do Itanhy é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores santa-luziense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Luzia do Itanhy / SE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Luzia do Itanhy pela internet
Algumas agências do PROCON SE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Luzia do Itanhy oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON santa-luziense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.se.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Luzia do Itanhy, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Luzia do Itanhy
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Luzia do Itanhy, o consumidor santa-luziense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Luzia do Itanhy
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Luzia do Itanhy. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)