Se você saletense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santa Salete. O órgão auxilia na defesa do consumidor saletense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Santa Salete é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Santa Salete desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santa Salete / SP
O município de Santa Salete fica localizado na região Sudeste, no estado de São Paulo. Os cidadãos saletenses dispõe do PROCON Santa Salete como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 1.536 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santa Salete, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo saletense necessita muito dos serviços do PROCON Santa Salete, já que a renda per capita no município é de apenas 2,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santa Salete, o PROCON SP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Santa Salete, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Salete
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santa Salete é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores saletense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santa Salete / SP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SP em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santa Salete pela internet
Algumas agências do PROCON SP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santa Salete oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON saletense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sp.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santa Salete, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santa Salete
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santa Salete, o consumidor saletense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SP exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santa Salete
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santa Salete. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)