Se você patrulhense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Santo Antônio da Patrulha. O órgão auxilia na defesa do consumidor patrulhense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Santo Antônio da Patrulha é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Santo Antônio da Patrulha desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Santo Antônio da Patrulha / RS
A cidade de Santo Antônio da Patrulha fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos patrulhenses dispõe do PROCON Santo Antônio da Patrulha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 42.333 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Santo Antônio da Patrulha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população patrulhense necessita muito dos serviços do PROCON Santo Antônio da Patrulha, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Santo Antônio da Patrulha, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Santo Antônio da Patrulha, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio da Patrulha
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Santo Antônio da Patrulha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores patrulhense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Santo Antônio da Patrulha / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Santo Antônio da Patrulha pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Santo Antônio da Patrulha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON patrulhense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Santo Antônio da Patrulha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Santo Antônio da Patrulha
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Santo Antônio da Patrulha, o consumidor patrulhense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Santo Antônio da Patrulha
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Santo Antônio da Patrulha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)