Caso você gonçalense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Gonçalo do Amarante. O órgão auxilia na defesa do consumidor gonçalense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON São Gonçalo do Amarante é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de São Gonçalo do Amarante desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Gonçalo do Amarante / CE
São Gonçalo do Amarante fica localizado na região Nordeste, no estado do Ceará. Os cidadãos gonçalenses dispõe do PROCON São Gonçalo do Amarante como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 48.265 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Gonçalo do Amarante, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população gonçalense necessita muito dos serviços do PROCON São Gonçalo do Amarante, já que a renda per capita no município é de apenas 3,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Gonçalo do Amarante, o PROCON CE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON São Gonçalo do Amarante, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Gonçalo do Amarante
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Gonçalo do Amarante é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores gonçalense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Gonçalo do Amarante / CE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON CE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Gonçalo do Amarante pela internet
Algumas agências do PROCON CE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Gonçalo do Amarante oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON gonçalense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ce.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON CE também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Gonçalo do Amarante, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Gonçalo do Amarante
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Gonçalo do Amarante, o consumidor gonçalense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon CE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Gonçalo do Amarante
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Gonçalo do Amarante. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)