Se você juanino ou joanino foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São João Batista. A entidade auxilia na defesa do consumidor juanino ou joanino a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON São João Batista é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São João Batista desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São João Batista / MA
O município de São João Batista fica localizado na região Nordeste, no estado do Maranhão. Os cidadãos juanino ou joaninos dispõe do PROCON São João Batista como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 20.307 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São João Batista, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população juanino ou joanino necessita muito dos serviços do PROCON São João Batista, já que a renda per capita no município é de apenas 2,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São João Batista, o PROCON MA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON São João Batista, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São João Batista
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São João Batista é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores juanino ou joanino são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São João Batista / MA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São João Batista pela internet
Algumas agências do PROCON MA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São João Batista oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON juanino ou joanino pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ma.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MA também possui a central de atendimento telefônico que atende à São João Batista, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São João Batista
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São João Batista, o consumidor juanino ou joanino deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São João Batista
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São João Batista. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)