Caso você quitundense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON São Luís do Quitunde. O órgão auxilia na defesa do consumidor quitundense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON São Luís do Quitunde é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de São Luís do Quitunde desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON São Luís do Quitunde / AL
O município de São Luís do Quitunde fica localizado na região Nordeste, no estado de Alagoas. Os cidadãos quitundenses dispõe do PROCON São Luís do Quitunde como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 34.961 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON São Luís do Quitunde, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população quitundense necessita muito dos serviços do PROCON São Luís do Quitunde, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em São Luís do Quitunde, o PROCON AL possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON São Luís do Quitunde, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON São Luís do Quitunde
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON São Luís do Quitunde é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores quitundense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em São Luís do Quitunde / AL. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AL em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON São Luís do Quitunde pela internet
Algumas agências do PROCON AL possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON São Luís do Quitunde oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON quitundense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.al.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AL também possui a central de atendimento telefônico que atende à São Luís do Quitunde, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon São Luís do Quitunde
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon São Luís do Quitunde, o consumidor quitundense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AL exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon São Luís do Quitunde
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON São Luís do Quitunde. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)