Caso você aliancense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Aliança do Tocantins. A entidade auxilia na defesa do consumidor aliancense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Aliança do Tocantins é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Aliança do Tocantins desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Aliança do Tocantins / TO
O município de Aliança do Tocantins fica localizado na região Norte, no estado de Tocantins. Os cidadãos aliancenses dispõe do PROCON Aliança do Tocantins como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 5.527 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Aliança do Tocantins, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população aliancense necessita muito dos serviços do PROCON Aliança do Tocantins, já que a renda per capita no município é de apenas 1,8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Aliança do Tocantins, o PROCON TO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Aliança do Tocantins, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Aliança do Tocantins
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Aliança do Tocantins é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores aliancense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Aliança do Tocantins / TO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON TO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Aliança do Tocantins pela internet
Algumas agências do PROCON TO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Aliança do Tocantins oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON aliancense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.to.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON TO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Aliança do Tocantins, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Aliança do Tocantins
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Aliança do Tocantins, o consumidor aliancense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon TO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Aliança do Tocantins
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Aliança do Tocantins. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)