Se você augusto-limense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Augusto de Lima. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor augusto-limense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Augusto de Lima é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Augusto de Lima desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Augusto de Lima / MG
Augusto de Lima fica localizado na região Sudeste, no estado de Minas Gerais. Os cidadãos augusto-limenses dispõe do PROCON Augusto de Lima como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 5.023 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Augusto de Lima, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo augusto-limense necessita muito dos serviços do PROCON Augusto de Lima, já que a renda per capita no município é de apenas 1.5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Augusto de Lima, o PROCON MG possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Augusto de Lima, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Augusto de Lima
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Augusto de Lima é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores augusto-limense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Augusto de Lima / MG. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MG em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Augusto de Lima pela internet
Algumas agências do PROCON MG possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Augusto de Lima oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON augusto-limense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mg.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MG também possui a central de atendimento telefônico que atende à Augusto de Lima, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Augusto de Lima
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Augusto de Lima, o consumidor augusto-limense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MG exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Augusto de Lima
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Augusto de Lima. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)