Se você barrasantense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Barra de Santa Rosa. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor barrasantense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Barra de Santa Rosa é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Barra de Santa Rosa desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Barra de Santa Rosa / PB
A cidade de Barra de Santa Rosa fica localizado na região Nordeste, no estado da Paraíba. Os cidadãos barrasantenses dispõe do PROCON Barra de Santa Rosa como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 15.421 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Barra de Santa Rosa, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população barrasantense necessita muito dos serviços do PROCON Barra de Santa Rosa, já que a renda per capita no município é de apenas 1,8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Barra de Santa Rosa, o PROCON PB possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Barra de Santa Rosa, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra de Santa Rosa
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Barra de Santa Rosa é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores barrasantense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Barra de Santa Rosa / PB. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PB em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra de Santa Rosa pela internet
Algumas agências do PROCON PB possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Barra de Santa Rosa oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON barrasantense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pb.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PB também possui a central de atendimento telefônico que atende à Barra de Santa Rosa, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Barra de Santa Rosa
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Barra de Santa Rosa, o consumidor barrasantense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PB exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Barra de Santa Rosa
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Barra de Santa Rosa. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)