Se você barra-rochense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Barra do Rocha. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor barra-rochense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Barra do Rocha é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Barra do Rocha desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Barra do Rocha / BA
O município de Barra do Rocha fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos barra-rochenses dispõe do PROCON Barra do Rocha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.258 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Barra do Rocha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população barra-rochense necessita muito dos serviços do PROCON Barra do Rocha, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Barra do Rocha, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Barra do Rocha, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra do Rocha
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Barra do Rocha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores barra-rochense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Barra do Rocha / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Barra do Rocha pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Barra do Rocha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON barra-rochense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Barra do Rocha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Barra do Rocha
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Barra do Rocha, o consumidor barra-rochense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Barra do Rocha
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Barra do Rocha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)