Se você boa-vistense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Boa Vista do Ramos. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor boa-vistense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Boa Vista do Ramos é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Boa Vista do Ramos desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Boa Vista do Ramos / AM
O município de Boa Vista do Ramos fica localizado na região Norte, no estado do Amazonas. Os cidadãos boa-vistenses dispõe do PROCON Boa Vista do Ramos como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 18.483 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Boa Vista do Ramos, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população boa-vistense necessita muito dos serviços do PROCON Boa Vista do Ramos, já que a renda per capita no município é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Boa Vista do Ramos, o PROCON AM possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Boa Vista do Ramos, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Boa Vista do Ramos
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Boa Vista do Ramos é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores boa-vistense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Boa Vista do Ramos / AM. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON AM em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Boa Vista do Ramos pela internet
Algumas agências do PROCON AM possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Boa Vista do Ramos oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON boa-vistense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.am.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON AM também possui a central de atendimento telefônico que atende à Boa Vista do Ramos, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Boa Vista do Ramos
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Boa Vista do Ramos, o consumidor boa-vistense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon AM exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Boa Vista do Ramos
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Boa Vista do Ramos. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)