Caso você bonitense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Bonito de Santa Fé. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor bonitense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Bonito de Santa Fé é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Bonito de Santa Fé desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Bonito de Santa Fé / PB
A cidade de Bonito de Santa Fé fica localizado na região Nordeste, no estado da Paraíba. Os cidadãos bonitenses dispõe do PROCON Bonito de Santa Fé como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 11.938 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Bonito de Santa Fé, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo bonitense necessita muito dos serviços do PROCON Bonito de Santa Fé, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Bonito de Santa Fé, o PROCON PB possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Bonito de Santa Fé, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Bonito de Santa Fé
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Bonito de Santa Fé é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores bonitense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Bonito de Santa Fé / PB. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PB em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Bonito de Santa Fé pela internet
Algumas agências do PROCON PB possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Bonito de Santa Fé oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON bonitense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pb.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PB também possui a central de atendimento telefônico que atende à Bonito de Santa Fé, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Bonito de Santa Fé
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Bonito de Santa Fé, o consumidor bonitense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PB exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Bonito de Santa Fé
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Bonito de Santa Fé. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)