Procon Brasília DF: Atendimento, Reclamação, Telefone

Se você brasiliense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Brasília. O órgão auxilia na defesa do consumidor brasiliense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Brasília é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Brasília desde 1995.

Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!

PROCON Brasília
PROCON Brasília

O que é o PROCON Brasília / DF

O município de Brasília fica localizado na região Centro Oeste, no estado do Distrito Federal. Os cidadãos brasilienses dispõe do PROCON Brasília como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 3.039.444 pessoas.

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Brasília, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.

PROCON Brasília

O povo brasiliense necessita muito dos serviços do PROCON Brasília, já que a renda per capita no município é de apenas 5.3 salários mínimos.

Para atender a grande demanda em Brasília, o PROCON DF possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Brasília, como:

  • Orientação
  • Encaminhamento à fiscalização
  • Mediação
  • Atendimento.

Como registrar uma reclamação no PROCON Brasília

PROCON Brasília

Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Brasília é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores brasiliense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.

Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Brasília / DF. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.

Como protocolar uma reclamação pelo PROCON DF em outras cidades:

Como registrar uma reclamação no PROCON Brasília pela internet

Algumas agências do PROCON DF possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Brasília oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON brasiliense pela internet.

  1. Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.df.gov.br/.
  2. Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
  3. Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
  4. Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
  5. Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do

Algumas unidades do PROCON DF também possui a central de atendimento telefônico que atende à Brasília, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.

Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Brasília

Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Brasília, o consumidor brasiliense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.

Documentos Necessários
Documentos Necessários

A maioria das unidades do Procon DF exige cópias e originais dos documentos abaixo:

  • RG
  • CPF
  • Contrato
  • Ordem de serviço (caso seja conserto)
  • Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
  • Nota Fiscal

Principais Reclamações no Procon Brasília

Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Brasília. A telefonia celular ocupou a primeira posição.

  1. Telefonia celular
  2. Telefonia fixa
  3. Cartão de crédito
  4. TV por assinatura
  5. Banco comercial
  6. Aparelho celular
  7. Energia elétrica
  8. Financeira
  9. Móveis
  10. Internet (serviços)

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