Se você breuense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Breu Branco. A entidade auxilia na defesa do consumidor breuense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Breu Branco é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Breu Branco desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Breu Branco / PA
A cidade de Breu Branco fica localizado na região Norte, no estado do Pará. Os cidadãos breuenses dispõe do PROCON Breu Branco como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 64.194 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Breu Branco, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo breuense necessita muito dos serviços do PROCON Breu Branco, já que a renda per capita no município é de apenas 2,4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Breu Branco, o PROCON PA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Breu Branco, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Breu Branco
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Breu Branco é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores breuense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Breu Branco / PA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Breu Branco pela internet
Algumas agências do PROCON PA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Breu Branco oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON breuense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pa.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Breu Branco, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Breu Branco
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Breu Branco, o consumidor breuense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Breu Branco
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Breu Branco. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)