Se você caponense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Capão da Canoa. A entidade auxilia na defesa do consumidor caponense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Capão da Canoa é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Capão da Canoa desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Capão da Canoa / RS
A cidade de Capão da Canoa fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos caponenses dispõe do PROCON Capão da Canoa como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 48.401 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Capão da Canoa, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população caponense necessita muito dos serviços do PROCON Capão da Canoa, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Capão da Canoa, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Capão da Canoa, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Capão da Canoa
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Capão da Canoa é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores caponense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Capão da Canoa / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Capão da Canoa pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Capão da Canoa oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON caponense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Capão da Canoa, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Capão da Canoa
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Capão da Canoa, o consumidor caponense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Capão da Canoa
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Capão da Canoa. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)