Se você chapadense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Chapada da Natividade. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor chapadense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Chapada da Natividade é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Chapada da Natividade desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Chapada da Natividade / TO
O município de Chapada da Natividade fica localizado na região Norte, no estado de Tocantins. Os cidadãos chapadenses dispõe do PROCON Chapada da Natividade como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 3.364 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Chapada da Natividade, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo chapadense necessita muito dos serviços do PROCON Chapada da Natividade, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Chapada da Natividade, o PROCON TO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Chapada da Natividade, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Chapada da Natividade
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Chapada da Natividade é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores chapadense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Chapada da Natividade / TO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON TO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Chapada da Natividade pela internet
Algumas agências do PROCON TO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Chapada da Natividade oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON chapadense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.to.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON TO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Chapada da Natividade, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Chapada da Natividade
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Chapada da Natividade, o consumidor chapadense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon TO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Chapada da Natividade
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Chapada da Natividade. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)