Se você cruz-almense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cruz das Almas. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor cruz-almense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Cruz das Almas é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Cruz das Almas desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cruz das Almas / BA
Cruz das Almas fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos cruz-almenses dispõe do PROCON Cruz das Almas como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 64.932 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cruz das Almas, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo cruz-almense necessita muito dos serviços do PROCON Cruz das Almas, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cruz das Almas, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Cruz das Almas, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruz das Almas
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cruz das Almas é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cruz-almense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cruz das Almas / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruz das Almas pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cruz das Almas oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cruz-almense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cruz das Almas, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cruz das Almas
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cruz das Almas, o consumidor cruz-almense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cruz das Almas
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cruz das Almas. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)