Caso você cruzeirense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cruzeiro do Iguaçu. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor cruzeirense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Cruzeiro do Iguaçu é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Cruzeiro do Iguaçu desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cruzeiro do Iguaçu / PR
Cruzeiro do Iguaçu fica localizado na região Sul, no estado do Paraná. Os cidadãos cruzeirenses dispõe do PROCON Cruzeiro do Iguaçu como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 4.369 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cruzeiro do Iguaçu, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população cruzeirense necessita muito dos serviços do PROCON Cruzeiro do Iguaçu, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.0 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cruzeiro do Iguaçu, o PROCON PR possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Cruzeiro do Iguaçu, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruzeiro do Iguaçu
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cruzeiro do Iguaçu é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cruzeirense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cruzeiro do Iguaçu / PR. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PR em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruzeiro do Iguaçu pela internet
Algumas agências do PROCON PR possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cruzeiro do Iguaçu oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cruzeirense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pr.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PR também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cruzeiro do Iguaçu, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cruzeiro do Iguaçu
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cruzeiro do Iguaçu, o consumidor cruzeirense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PR exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cruzeiro do Iguaçu
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cruzeiro do Iguaçu. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)