Caso você cruzeirense-do-sul foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Cruzeiro do Oeste. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor cruzeirense-do-sul a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Cruzeiro do Oeste é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Cruzeiro do Oeste desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Cruzeiro do Oeste / PR
A cidade de Cruzeiro do Oeste fica localizado na região Sul, no estado do Paraná. Os cidadãos cruzeirense-do-suls dispõe do PROCON Cruzeiro do Oeste como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 21.237 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Cruzeiro do Oeste, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo cruzeirense-do-sul necessita muito dos serviços do PROCON Cruzeiro do Oeste, já que a renda per capita na cidade é de apenas 2.1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Cruzeiro do Oeste, o PROCON PR possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Cruzeiro do Oeste, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruzeiro do Oeste
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Cruzeiro do Oeste é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores cruzeirense-do-sul são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Cruzeiro do Oeste / PR. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PR em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Cruzeiro do Oeste pela internet
Algumas agências do PROCON PR possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Cruzeiro do Oeste oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON cruzeirense-do-sul pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pr.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PR também possui a central de atendimento telefônico que atende à Cruzeiro do Oeste, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Cruzeiro do Oeste
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Cruzeiro do Oeste, o consumidor cruzeirense-do-sul deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PR exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Cruzeiro do Oeste
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Cruzeiro do Oeste. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)