Caso você divinense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Divino das Laranjeiras. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor divinense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Divino das Laranjeiras é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Divino das Laranjeiras desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Divino das Laranjeiras / MG
O município de Divino das Laranjeiras fica localizado na região Sudeste, no estado de Minas Gerais. Os cidadãos divinenses dispõe do PROCON Divino das Laranjeiras como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.559 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Divino das Laranjeiras, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população divinense necessita muito dos serviços do PROCON Divino das Laranjeiras, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.4 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Divino das Laranjeiras, o PROCON MG possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Divino das Laranjeiras, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Divino das Laranjeiras
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Divino das Laranjeiras é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores divinense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Divino das Laranjeiras / MG. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MG em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Divino das Laranjeiras pela internet
Algumas agências do PROCON MG possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Divino das Laranjeiras oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON divinense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mg.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MG também possui a central de atendimento telefônico que atende à Divino das Laranjeiras, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Divino das Laranjeiras
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Divino das Laranjeiras, o consumidor divinense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MG exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Divino das Laranjeiras
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Divino das Laranjeiras. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)