Se você mar-de-espanhense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Mar de Espanha. A entidade auxilia na defesa do consumidor mar-de-espanhense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Mar de Espanha é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Mar de Espanha desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Mar de Espanha / MG
A cidade de Mar de Espanha fica localizado na região Sudeste, no estado de Minas Gerais. Os cidadãos mar-de-espanhenses dispõe do PROCON Mar de Espanha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 28.132 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Mar de Espanha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo mar-de-espanhense necessita muito dos serviços do PROCON Mar de Espanha, já que a renda per capita no município é de apenas 1.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Mar de Espanha, o PROCON MG possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Mar de Espanha, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Mar de Espanha
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Mar de Espanha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores mar-de-espanhense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Mar de Espanha / MG. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON MG em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Mar de Espanha pela internet
Algumas agências do PROCON MG possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Mar de Espanha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON mar-de-espanhense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.mg.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON MG também possui a central de atendimento telefônico que atende à Mar de Espanha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Mar de Espanha
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Mar de Espanha, o consumidor mar-de-espanhense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon MG exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Mar de Espanha
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Mar de Espanha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)