Se você soturnense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Faxinal do Soturno. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor soturnense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Faxinal do Soturno é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Faxinal do Soturno desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Faxinal do Soturno / RS
A cidade de Faxinal do Soturno fica localizado na região Sul, no estado do Rio Grande do Sul. Os cidadãos soturnenses dispõe do PROCON Faxinal do Soturno como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 6.867 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Faxinal do Soturno, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população soturnense necessita muito dos serviços do PROCON Faxinal do Soturno, já que a renda per capita no município é de apenas 2.1 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Faxinal do Soturno, o PROCON RS possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Faxinal do Soturno, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Faxinal do Soturno
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Faxinal do Soturno é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores soturnense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Faxinal do Soturno / RS. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RS em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Faxinal do Soturno pela internet
Algumas agências do PROCON RS possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Faxinal do Soturno oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON soturnense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rs.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RS também possui a central de atendimento telefônico que atende à Faxinal do Soturno, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Faxinal do Soturno
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Faxinal do Soturno, o consumidor soturnense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RS exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Faxinal do Soturno
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Faxinal do Soturno. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)