Se você noronhense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Fernando de Noronha. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor noronhense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Fernando de Noronha é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Fernando de Noronha desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Fernando de Noronha / PE
A cidade de Fernando de Noronha fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos noronhenses dispõe do PROCON Fernando de Noronha como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 3.016 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Fernando de Noronha, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo noronhense necessita muito dos serviços do PROCON Fernando de Noronha, já que a renda per capita no município é de apenas 2,2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Fernando de Noronha, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Fernando de Noronha, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Fernando de Noronha
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Fernando de Noronha é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores noronhense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Fernando de Noronha / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Fernando de Noronha pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Fernando de Noronha oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON noronhense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Fernando de Noronha, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Fernando de Noronha
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Fernando de Noronha, o consumidor noronhense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Fernando de Noronha
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Fernando de Noronha. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)