Se você flor-sertanense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Flor do Sertão. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor flor-sertanense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Flor do Sertão é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Flor do Sertão desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Flor do Sertão / SC
O município de Flor do Sertão fica localizado na região Sul, no estado de Santa Catarina. Os cidadãos flor-sertanenses dispõe do PROCON Flor do Sertão como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 1.594 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Flor do Sertão, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população flor-sertanense necessita muito dos serviços do PROCON Flor do Sertão, já que a renda per capita no município é de apenas 2.2 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Flor do Sertão, o PROCON SC possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Flor do Sertão, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Flor do Sertão
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Flor do Sertão é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores flor-sertanense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Flor do Sertão / SC. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SC em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Flor do Sertão pela internet
Algumas agências do PROCON SC possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Flor do Sertão oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON flor-sertanense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sc.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SC também possui a central de atendimento telefônico que atende à Flor do Sertão, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Flor do Sertão
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Flor do Sertão, o consumidor flor-sertanense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SC exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Flor do Sertão
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Flor do Sertão. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)