Se você itajuense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Itaju do Colônia. A entidade auxilia na defesa do consumidor itajuense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Itaju do Colônia é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Itaju do Colônia desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Itaju do Colônia / BA
A cidade de Itaju do Colônia fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos itajuenses dispõe do PROCON Itaju do Colônia como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.218 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Itaju do Colônia, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população itajuense necessita muito dos serviços do PROCON Itaju do Colônia, já que a renda per capita no município é de apenas 1,5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Itaju do Colônia, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Itaju do Colônia, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Itaju do Colônia
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Itaju do Colônia é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores itajuense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Itaju do Colônia / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Itaju do Colônia pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Itaju do Colônia oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON itajuense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Itaju do Colônia, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Itaju do Colônia
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Itaju do Colônia, o consumidor itajuense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Itaju do Colônia
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Itaju do Colônia. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)