Caso você itaquaquecetubano foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Itaquaquecetuba. O órgão auxilia na defesa do consumidor itaquaquecetubano a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Itaquaquecetuba é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Itaquaquecetuba desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Itaquaquecetuba / SP
A cidade de Itaquaquecetuba fica localizado na região Sudeste, no estado de São Paulo. Os cidadãos itaquaquecetubanos dispõe do PROCON Itaquaquecetuba como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 360.657 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Itaquaquecetuba, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo itaquaquecetubano necessita muito dos serviços do PROCON Itaquaquecetuba, já que a renda per capita no município é de apenas 2.5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Itaquaquecetuba, o PROCON SP possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Itaquaquecetuba, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Itaquaquecetuba
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Itaquaquecetuba é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores itaquaquecetubano são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Itaquaquecetuba / SP. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SP em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Itaquaquecetuba pela internet
Algumas agências do PROCON SP possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Itaquaquecetuba oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON itaquaquecetubano pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.sp.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SP também possui a central de atendimento telefônico que atende à Itaquaquecetuba, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Itaquaquecetuba
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Itaquaquecetuba, o consumidor itaquaquecetubano deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SP exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Itaquaquecetuba
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Itaquaquecetuba. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)