Caso você lagoa-pedrense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Lagoa de Pedras. O órgão auxilia na defesa dos interesses do consumidor lagoa-pedrense a mediar disputas entre consumidor e fornecedor. O PROCON Lagoa de Pedras é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Lagoa de Pedras desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Lagoa de Pedras / RN
A cidade de Lagoa de Pedras fica localizado na região Nordeste, no estado do Rio Grande do Norte. Os cidadãos lagoa-pedrenses dispõe do PROCON Lagoa de Pedras como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.579 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Lagoa de Pedras, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lagoa-pedrense necessita muito dos serviços do PROCON Lagoa de Pedras, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,6 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Lagoa de Pedras, o PROCON RN possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Lagoa de Pedras, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa de Pedras
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Lagoa de Pedras é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lagoa-pedrense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Lagoa de Pedras / RN. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON RN em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa de Pedras pela internet
Algumas agências do PROCON RN possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Lagoa de Pedras oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lagoa-pedrense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.rn.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON RN também possui a central de atendimento telefônico que atende à Lagoa de Pedras, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Lagoa de Pedras
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Lagoa de Pedras, o consumidor lagoa-pedrense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon RN exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Lagoa de Pedras
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Lagoa de Pedras. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)