Se você lagoa-do-ourense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Lagoa do Ouro. A entidade auxilia na defesa dos interesses do consumidor lagoa-do-ourense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Lagoa do Ouro é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Lagoa do Ouro desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Lagoa do Ouro / PE
O município de Lagoa do Ouro fica localizado na região Nordeste, no estado de Pernambuco. Os cidadãos lagoa-do-ourenses dispõe do PROCON Lagoa do Ouro como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 13.033 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Lagoa do Ouro, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população lagoa-do-ourense necessita muito dos serviços do PROCON Lagoa do Ouro, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1,5 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Lagoa do Ouro, o PROCON PE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a alçada do PROCON Lagoa do Ouro, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa do Ouro
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Lagoa do Ouro é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lagoa-do-ourense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Lagoa do Ouro / PE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON PE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Lagoa do Ouro pela internet
Algumas agências do PROCON PE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Lagoa do Ouro oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lagoa-do-ourense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.pe.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON PE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Lagoa do Ouro, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Lagoa do Ouro
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Lagoa do Ouro, o consumidor lagoa-do-ourense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon PE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Lagoa do Ouro
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Lagoa do Ouro. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)