Caso você lauro-freitense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Lauro de Freitas. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor lauro-freitense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Lauro de Freitas é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Lauro de Freitas desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Lauro de Freitas / BA
A cidade de Lauro de Freitas fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos lauro-freitenses dispõe do PROCON Lauro de Freitas como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 197.636 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Lauro de Freitas, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo lauro-freitense necessita muito dos serviços do PROCON Lauro de Freitas, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Lauro de Freitas, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob o guarda-chuva do PROCON Lauro de Freitas, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Lauro de Freitas
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Lauro de Freitas é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores lauro-freitense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Lauro de Freitas / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Lauro de Freitas pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Lauro de Freitas oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON lauro-freitense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Lauro de Freitas, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Lauro de Freitas
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Lauro de Freitas, o consumidor lauro-freitense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Lauro de Freitas
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Lauro de Freitas. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)