Se você ribeirense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Ribeirão do Largo. O PROCON auxilia na defesa dos interesses do consumidor ribeirense a mediar disputas entre consumidor e comerciante. O PROCON Ribeirão do Largo é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Ribeirão do Largo desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Ribeirão do Largo / BA
Ribeirão do Largo fica localizado na região Nordeste, no estado da Bahia. Os cidadãos ribeirenses dispõe do PROCON Ribeirão do Largo como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 7.437 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Ribeirão do Largo, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população ribeirense necessita muito dos serviços do PROCON Ribeirão do Largo, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.8 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Ribeirão do Largo, o PROCON BA possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Ribeirão do Largo, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Ribeirão do Largo
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Ribeirão do Largo é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores ribeirense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Ribeirão do Largo / BA. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON BA em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Ribeirão do Largo pela internet
Algumas agências do PROCON BA possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Ribeirão do Largo oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON ribeirense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.ba.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON BA também possui a central de atendimento telefônico que atende à Ribeirão do Largo, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Ribeirão do Largo
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Ribeirão do Largo, o consumidor ribeirense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon BA exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Ribeirão do Largo
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Ribeirão do Largo. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)