Se você marzagonense foi vítima de propaganda abusiva ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Marzagão. A entidade auxilia na defesa do consumidor marzagonense a mediar disputas entre consumidor e fabricante. O PROCON Marzagão é um órgão de defesa do consumidor que auxilia o cidadão de Marzagão desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Marzagão / GO
A cidade de Marzagão fica localizado na região Centro Oeste, no estado de Goiás. Os cidadãos marzagonenses dispõe do PROCON Marzagão como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 2.226 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Marzagão, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
O povo marzagonense necessita muito dos serviços do PROCON Marzagão, já que a renda per capita na cidade é de apenas 1.7 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Marzagão, o PROCON GO possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Marzagão, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Marzagão
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Marzagão é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores marzagonense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Marzagão / GO. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON GO em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Marzagão pela internet
Algumas agências do PROCON GO possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Marzagão oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON marzagonense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.go.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON GO também possui a central de atendimento telefônico que atende à Marzagão, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Marzagão
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Marzagão, o consumidor marzagonense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon GO exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Marzagão
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Marzagão. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)