Se você glorense foi vítima de propaganda enganosa ou tem uma reclamação a fazer, utilize o serviço do PROCON Nossa Senhora da Glória. O órgão auxilia na defesa do consumidor glorense a mediar disputas entre consumidor e vendedor. O PROCON Nossa Senhora da Glória é um órgão de auxílio ao consumidor que auxilia o cidadão de Nossa Senhora da Glória desde 1995.
Então, quer saber um pouco mais sobre como registrar uma reclamação, documentos necessários e principais reclamações no Procon? Leia o artigo abaixo!
O que é o PROCON Nossa Senhora da Glória / SE
Nossa Senhora da Glória fica localizado na região Nordeste, no estado de Sergipe. Os cidadãos glorenses dispõe do PROCON Nossa Senhora da Glória como órgão de defesa do consumidor, responsável por atender 36.613 pessoas.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, também conhecido como PROCON Nossa Senhora da Glória, é uma entidade responsável por auxiliar na mediação de problemas entre os consumidores e os fabricantes ou fornecedores de produtos e serviços.
A população glorense necessita muito dos serviços do PROCON Nossa Senhora da Glória, já que a renda per capita no município é de apenas 1,9 salários mínimos.
Para atender a grande demanda em Nossa Senhora da Glória, o PROCON SE possui uma série de agências de atendimento espalhado por todas as regiões. Essas agências executam todos os tipos de serviços que estão sob a responsabilidade do PROCON Nossa Senhora da Glória, como:
- Orientação
- Encaminhamento à fiscalização
- Mediação
- Atendimento.
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora da Glória
Um dos principais serviços oferecido pelo PROCON Nossa Senhora da Glória é a mediação de conflitos. As ocorrências dos consumidores glorense são analisadas dentro do Código de Defesa do Consumidor para, só então, a empresa ser acionada para negociar uma solução para o problema.
Todo o procedimento de intermediação começa pelo registro de uma reclamação no órgão em Nossa Senhora da Glória / SE. No entanto, poucos sabem como realizar o registro de uma manifestação no órgão de proteção e defesa do consumidor.
Como protocolar uma reclamação pelo PROCON SE em outras cidades:
Como registrar uma reclamação no PROCON Nossa Senhora da Glória pela internet
Algumas agências do PROCON SE possuem plataforma própria para recebimento de ocorrências dos consumidores. Por exemplo, o PROCON Nossa Senhora da Glória oferece uma plataforma intuitiva e muito fácil de ser utilizada. A seguir, explicamos como registrar uma reclamação no PROCON glorense pela internet.
- Acesse a plataforma do Consumidor do site do Procon SP pelo endereço eletrônico: https://procon.se.gov.br/.
- Caso não tenha cadastro na ferramenta, clique em “Cadastra-se”.
- Preencha os dados pessoais solicitados, como nome, e-mail e senha. Ao término, clique em “Cadastrar”.
- Na etapa seguinte, o consumidor deve fornecer mais dados pessoais, como nome completo, CPF, RG, endereço residencial, data de nascimento, sexo, entre outros.
- Com cadastro criado no Procon, clique em “Atendimento” e, posteriormente, registre a reclamação dentro do
Algumas unidades do PROCON SE também possui a central de atendimento telefônico que atende à Nossa Senhora da Glória, e que costumam funcionar de segunda a sexta-feira em horário comercial. No entanto, o consumidor não poderá registrar uma reclamação. O atendimento telefônico é exclusivo apenas para orientação de consumo.
Documentos necessários para abrir reclamação no Procon Nossa Senhora da Glória
Para abrir uma reclamação numa agência do Procon Nossa Senhora da Glória, o consumidor glorense deve possuir alguns documentos pessoais e também que comprove a autenticidade da compra ou utilização do serviço oferecido pelo fornecedor.
A maioria das unidades do Procon SE exige cópias e originais dos documentos abaixo:
- RG
- CPF
- Contrato
- Ordem de serviço (caso seja conserto)
- Fatura contestada (para casos de água, telefone, energia elétrica e cartão de crédito)
- Nota Fiscal
Principais Reclamações no Procon Nossa Senhora da Glória
Em ranking divulgado este ano sobre as principais reclamações presente nas bases de dados de reclamações do consumo no PROCON Nossa Senhora da Glória. A telefonia celular ocupou a primeira posição.
- Telefonia celular
- Telefonia fixa
- Cartão de crédito
- TV por assinatura
- Banco comercial
- Aparelho celular
- Energia elétrica
- Financeira
- Móveis
- Internet (serviços)